"REGARDER SES CLIENTS AUTREMENT"

Et si la clé d’une relation client réussie ne résidait pas seulement dans ce que vos clients disent, mais dans ce qu'ils ressentent inconsciemment ? La thématique « Regarder ses clients autrement » vous plonge dans les fascinantes découvertes du neuromarketing. L’objectif est de décrypter les mécanismes cérébraux qui influencent la décision d'achat et la perception de votre offre. Passez d'une vente transactionnelle à une relation basée sur une compréhension empathique et scientifique de vos clients.

Ces workshops animés par Marylène Follain vous apprennent à aller au-delà des déclarations pour comprendre les motivations profondes, les émotions et les biais cognitifs qui guident vos clients.


Dans la tête de vos clients (7h)

Et si comprendre le cerveau de vos clients changeait votre façon de vendre et de communiquer ?

Pourquoi certaines offres nous parlent-elles davantage ? Pourquoi certaines communications captent-elles notre attention quand d’autres passent inaperçues ?

Derrière nos choix se cachent des mécanismes cérébraux, des émotions et des perceptions que nous ne maîtrisons pas toujours.

Un workshop pour changer de regard : à travers des expériences et des mises en situation, découvrez comment le cerveau du consommateur perçoit une communication, une offre ou une expérience commerciale.

Du cerveau à la communication et au commerce : comprenez les mécanismes qui participent à l’attention, la mémorisation, la perception de la valeur et la décision d’achat.

Mémoire, attention, émotion : l’impact de l’IA (7h)

Et si comprendre ce que l’IA change dans le fonctionnement de notre cerveau transformait votre façon de vendre et de communiquer ?

Pourquoi certaines informations captent-elles notre attention quand d’autres sont immédiatement oubliées ? Pourquoi certaines expériences nous marquent-elles davantage ? Et que devient notre capacité à mémoriser, à ressentir et à décider lorsque l’IA s’invite dans notre quotidien ?

Derrière nos choix se jouent des mécanismes d’attention, de mémoire et d’émotion que l’IA peut désormais stimuler, détourner ou amplifier.

Un workshop pour changer de regard : à travers des expériences et des mises en situation, découvrez comment l’IA transforme notre rapport à l’information, à la communication et à la décision.

Du cerveau à l’IA, de l’attention à la décision : comprenez les mécanismes qui influencent la mémorisation, les émotions, la perception de la valeur et les comportements de vos clients.

Marylène Follain « Vendre sans comprendre le cerveau du client, c’est avancer sans boussole. »

Fondatrice de Neurofid – Experte en neuromarketing

Comprendre ce qui se joue derrière un regard, une décision ou une émotion : Marylène Follain a fait du fonctionnement humain le fil rouge de son parcours. Fondatrice de Neurofid, elle met les neurosciences et le neuromarketing au service des entreprises pour révéler ce que leurs clients, leurs équipes ou leurs publics ne disent pas toujours… mais que leur cerveau exprime.

Consultante et formatrice, elle aime bousculer les évidences, décrypter les biais et transformer la compréhension des comportements en leviers très concrets. Une approche où la science rencontre le terrain, avec une conviction devenue sa boussole : derrière chaque client, il y a d’abord un cerveau… et surtout un humain.

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